Tilausten seuranta
Hallitse tilauksiasi
Tarkista tilaushistoria, seuraa toimitusta ja paljon muuta Microsoft Storesta.
Yleisimmät kysymykset
-
Vierasuloskirjautuminen on saatavilla tietyillä markkina-alueilla ja tietyille ostoskoriin lisätyille tuotteille. Jos olet oikeutettu, näet ostoskorissa Kassalle vieraana -vaihtoehdon.
-
Jos haluat lisää maksutapoja ja toimitusvaihtoehtoja, tarkista Microsoft-tilillä.
-
Jos haluat saada opiskelija-, vanhempi- tai opettaja-alennuksen, sinun on maksettava Microsoft-tilillä.
Kirjaudu sisään tarkistaaksesi kelpoisuutesi.
-
Jotta voit käyttää lahjakorttiasi, sinun on maksettava maksulla Microsoft-tilillä.
-
Kyllä, vieraana tehdyt tilaukset ovat oikeutettuja alhaisen hinnan lupaukseen.
-
Voit tarkastella, seurata, peruuttaa ja palauttaa vierastilauksesi vierastilaushaun kautta.
-
Vieraana tehtyjä tilauksia voi hallita vain vierastilaushaun kautta, eikä niitä ole linkitetty Microsoft-tiliisi.
-
Jos tilausnumerosi alkaa G-kirjaimella, olet kirjautunut ulos vieraana. Tarkastele ja hallitse tilauksen tietoja vierastilaushaun kautta.
Jos tilausnumerosi ei ala G-kirjaimella, voit tarkastella ja hallita tilauksen tietoja Microsoft-tilisi tilaushistoriasivulla.
-
Jos olet ostanut laitteistotuotteen Microsoftilta, voit ehkä pyytää hyvitystä. Lisätietoja palautus- ja hyvityskäytännöstä on Microsoftin myyntiehdoissa.
- Voit aloittaa palautuksen vierastilaushaun kautta. Tarvitset käyttämäsi sähköpostiosoitteen ja tilausnumerosi.
- Etsi asianmukainen tilaus ja valitse Aloita palautus.
- Noudata näytön ohjeita saadaksesi ennakkoon maksetun lähetystarran palautusta varten.
Huomautus: Jos et saa palautusta varten ennakkoon maksettua lähetystarraa, ota yhteyttä tukeen.
- Kun olemme vastaanottaneet tuotteesi, hyvitys myönnetään 3-5 arkipäivän kuluessa.
Lisätietoja laitteistohyvityksistä on ohjeaiheessa Microsoftilta ostamiesi tuotteiden palauttaminen vaihtoa tai hyvitystä varten.
- Voit aloittaa palautuksen vierastilaushaun kautta. Tarvitset käyttämäsi sähköpostiosoitteen ja tilausnumerosi.
Miksi kannattaa ostaa Microsoft Storesta?
Saat laajennetun palautuksen ja laajennetun hintatakuun 31.1.2027 asti.
Maksuttomat palautukset 31.1.20276 asti
Nauti maksuttomasta toimituksesta ilman vähimmäisostoa. Lisäksi hyväksymme useimpien fyysisten tuotteiden palautukset 31.1.2027 asti
Hintatakuu koko joulukauden ajan
Osta lahjat nyt, niin saat laajennetun hintatakuun 31.1.2027 asti. Jos laskemme tietyn fyysisen tuotteen hintaa tai löydät sen halvemmalla toiselta ehdot täyttävältä jälleenmyyjältä, ota meihin yhteyttä, niin saat kertaluontoisen hintahyvityksen. Poikkeukset ovat mahdollisia.
Oppilaitosalennus
Opiskelijat, vanhemmat ja opetushenkilöstö ovat oikeutettuja oppilaitosalennukseen vuoden ympäri. Alennus on jopa 10 % valituista tuotteista, mukaan lukien Surface-laitteista.
Keskustele asiantuntijan kanssa
Asiantuntijamme ovat täällä vastaamassa kaikkiin kysymyksiisi.
Alennukset: Tuotteita rajoitetusti. Todellinen säästö riippuu tuotteiden saatavuudesta.
- Maksuttomat palautukset 31. tammikuuta 2026 asti: Joulukauden laajennettu palautuskäytäntö koskee ehdot täyttäviä fyysisiä tuotteita, jotka on ostettu 1.10.–2.12.2026 Microsoft Store ‑verkkokaupasta ja Microsoft Experience Centereistä tietyillä markkina-alueilla. Kyseisenä ajanjaksona tehdyt ostot voi palauttaa 31.1.2027 asti. Jos osto on tehty muuna aikana kuin 1.10.–2.12.2026, palautukset ovat saatavilla ehdot täyttäville fyysisille tuotteille, jotka on ostettu Microsoft Store ‑verkkokaupasta ja Microsoft Experience Centeristä valikoiduilla markkina-alueilla. Palautusprosessi on käynnistettävä 60 päivän kuluessa asiakkaan vastaanotettua tuotteen. Rajoitettu viiteen palautukseen ehdot täyttävää asiakkaan tekemää ostoa kohti. Ei koske Surface Hubia, HoloLensia tai Windows DevKitiä. Sovellettava palautuskäytäntö on voimassa. Lisätietoja Microsoft Storesta tehdyistä ostoista on Microsoftin myyntiehdoissa. Microsoft Experience Centeristä tehdyistä ostoista saat lisätietoja kuitista. Microsoft varaa oikeuden muuttaa tarjouksia tai keskeyttää ne milloin tahansa.
- Koko kauden hintatakuu: Microsoft Storen hintahyvitys: Joulun pidennetty hintatakuu koskee Microsoft Storen verkkokaupasta ja Microsoft Experience Centereistä aikavälillä 1.10.20265–2.12.2026 ostettuja fyysisiä kuluttajatuotteita valikoiduilla markkina-alueilla. Joulukauden ostoksista hintahyvitystä voi pyytää 31.1.2027 asti. Ostokset, jotka on tehty aikavälin 1.10.2026–2.12.2026 ulkopuolella: hintahyvitys on saatavilla valikoiduilla markkina-alueilla, kun Microsoft Storesta tai Microsoft Experience Centeristä on ostettu ehdot täyttävä fyysinen kuluttajatuote. Hyvityspyyntö on tehtävä 60 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.Ehdot täyttävien jälleenmyyjien hintahyvitys: Koskee ehdot täyttäviä uusia fyysisiä kuluttajatuotteita, jotka on ostettu Microsoft Storesta ja Microsoft Experience Centereistä valituilla markkina-alueilla. Hyvitystä voi hakea 60 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Ei koske Surfacen yrityslaitteita ja lisälaitteita, XBOX-konsoleita eikä kunnostettuja tuotteita. Ehdot täyttävien jälleenmyyjien hintahyvitystä ei voi pyytää ostohetkellä. Microsoft varaa oikeuden tarkistaa ehdot täyttävän jälleenmyyjän ilmoittaman hinnan ja tuotteen saatavuuden. Tuotteen, joka on ostettu ehdot täyttävältä jälleenmyyjältä, on oltava identtinen Microsoftin myymän tuotteen kanssa, ja sen on oltava ostettavissa ehdot täyttävältä jälleenmyyjältä alennettuun hintaan. Poikkeukset ovat mahdollisia. Molemmat hintahyvitykset: Asiakas on oikeutettu hyvitykseen vain, jos tuote ostettavissa Microsoft Storesta tai Microsoft Experience Centeristä. Asiakkaan on pyydettävä hyvitystä Microsoftilta. Jos kyseessä on Microsoft Storesta tehty osto, ota yhteyttä Microsoft Storen myynti- ja tukipalveluun ja ilmoita Microsoft-tilisi tiedot ja muut mahdolliset asiakaspalvelijan pyytämät tiedot. Jos kyseessä on Microsoft Experience Centeristä tehty osto, pyydä hyvitystä käymällä samassa myymälässä kuitin kanssa. Vain yksi hintahyvitys tuotetta kohti. Ei koske Surface Hubia, HoloLensia tai Windows DevKitiä. Microsoft Storen hintatakuusta näet kaikki käyttöehdot ja täydellisen luettelon ehdot täyttävistä jälleenmyyjistä
- Näet tuotteen turvallisuustiedot napsauttamalla tätä.