Sporing av bestillinger
Administrer bestillingene dine
Ofte stilte spørsmål
-
Gjesteutsjekking er tilgjengelig i utvalgte markeder og for utvalgte varer som er lagt til i handlekurven din. Hvis du er kvalifisert, vil du se et Sjekk ut som gjest-alternativ i handlekurven.
-
Hvis du vil ha flere betalingsmåter og fraktalternativer, kan du sjekke ut med en Microsoft-konto.
-
Hvis du vil motta student-, foreldre- eller lærerrabatt - må du betale med en Microsoft-konto.
Logg på for å sjekke om du er kvalifisert. -
Hvis du vil bruke gavekortet, må du betale med en Microsoft-konto.
-
Ja, bestillinger som legges inn som gjest kvalifiserer for lavprisløftet.
-
Du kan se, spore, kansellere og returnere gjestebestillingen din gjennom Gjestebestillingsoppslag.
-
Bestillinger som legges inn som gjest, kan bare administreres via Gjestebestillingsoppslag og er ikke knyttet til Microsoft-kontoen din.
-
Hvis bestillingsnummeret ditt starter med en "G", har du sjekket ut som gjest. Vennligst se og administrer bestillingsdetaljer gjennom Gjestebestillingsoppslag.
Hvis bestillingsnummeret ikke begynner med en «G», kan du vise og administrere bestillingsdetaljer via bestillingshistorikksiden for Microsoft-kontoen.
-
Hvis du har kjøpt et maskinvareprodukt fra Microsoft, kan du kanskje be om refusjon. Hvis du vil ha detaljert informasjon om retningslinjene for retur og refusjon, kan du se Microsofts salgsbetingelser.
- Du kan starte en retur gjennom Gjestebestillingsoppslag. Du trenger e-postadressen som ble brukt og bestillingsnummeret ditt.
- Finn den aktuelle bestillingen og velg Start en retur.
- Følg instruksjonene på skjermen for å få en forhåndsbetalt fraktetikett for returen.
Merk: Hvis du ikke får en forhåndsbetalt fraktetikett for returen, kan du kontakte brukerstøtten.
- Når vi mottar varen din, vil en refusjon bli utstedt innen 3-5 virkedager.
Hvis du vil ha mer informasjon om refusjon av maskinvare, kan du se Returnere varer du har kjøpt fra Microsoft, for bytte eller refusjon.
- Du kan starte en retur gjennom Gjestebestillingsoppslag. Du trenger e-postadressen som ble brukt og bestillingsnummeret ditt.
Hvorfor handle i Microsoft Store?
Retur uten kostnad til og med 31. januar 2027
Prisbeskyttelse hele høytiden
Utdanningsrabatt
Snakk med en ekspert
Rabatter: begrenset forsyning. Faktiske besparelser avhenger av produkttilgjengelighet.
Kostnadsfri retur til og med 31. januar 2026: Vår returpolicy har utvidet gyldighet for kvalifiserte fysiske produkter kjøpt mellom 1. oktober 2026 og 2. desember 2026 fra Microsoft Store på nettet og Microsoft Experience Center i utvalgte markeder. Sesongkjøp som gjennomføres i denne tidsperioden, kan returneres til og med 31. januar 2027. For kjøp utenfor tidsperioden 1. oktober 2026 til 2. desember 2026 er retur tilgjengelig med kvalifiserte fysiske produkter kjøpt fra Microsoft Store på nettet og Microsoft Experience Center i utvalgte markeder. Returprosessen må startes innen 60 dager etter at kunden mottar produktet. Begrenset til 5 produktreturer per kvalifiserte kundekjøp. Omfatter ikke Surface Hub, HoloLens og Windows DevKit. Returpolicy gjelder. Når det gjelder kjøp gjort i Microsoft Store, finner du mer informasjon i de gjeldende salgsvilkårene for Microsoft. Når det gjelder kjøp gjort i et Microsoft Experience Center, finner du mer informasjon på kvitteringen. Microsoft forbeholder seg retten til å endre eller avslutte tilbud når som helst
Prisbeskyttelse gjennom hele sesongen: Microsoft Store-prisjustering: Forlenget sesongprisbeskyttelse gjelder for kjøp av kvalifiserte fysiske forbrukerprodukter i Microsoft Store på nettet og Microsoft Experience-sentre i utvalgte markeder mellom 1. oktober 2026 og 2. desember 2026. Du kan be om sesongbasert prisjustering til 31. januar 2027. Kjøp gjort utenfor perioden 1. oktober 2026 til 2. desember 2026: Prisjustering er tilgjengelig for kjøp av kvalifiserte fysiske forbrukerprodukter i Microsoft Store og Microsoft Experience-sentre i utvalgte markeder i 60 dager fra datoen produktet mottas. Prisjustering til prisen hos en kvalifisert forhandler: Gyldig ved kjøp av kvalifiserte, nye fysiske forbrukerprodukter fra Microsoft Store og Microsoft Experience Center i utvalgte markeder i 60 dager fra datoen produktet mottas.Omfatter ikke Surface for Business-enheter og -tilbehør, XBOX-konsoller og renoverte produkter. Prisjustering til prisen hos en kvalifisert forhandler kan ikke bes om på kjøpstidspunktet. Microsoft forbeholder seg retten til å verifisere en kvalifisert forhandlers annonserte pris og produkttilgjengelighet. Produktet som selges av den kvalifiserte forhandleren, må være identisk med produktet som selges av Microsoft, og det må være leveringsklart hos den kvalifiserte forhandleren til den reduserte prisen. Unntak gjelder. Begge prisjusteringer: Kunder er bare kvalifisert hvis produktet er leveringsklart i Microsoft Store eller et Microsoft Experience Center. Kunden må kontakte Microsoft for å be om justeringen. Når det gjelder kjøp som er gjort i Microsoft Store, kontakter du salgs- og kundestøtteavdelingen i Microsoft Store og oppgir Microsoft-kontoinformasjon og eventuell annen informasjon Store-representanten ber om. Ved kjøp fra et Microsoft Experience Center må du returnere til kjøpsstedet med kvittering. Begrenset til 1 prisjustering per produkt. Omfatter ikke Surface Hub, HoloLens og Windows DevKit. Se Microsoft Stores prisbeskyttelse for å lese alle vilkårene og se hele listen over kvalifiserte forhandlere
- Alle tilbud som vises, er for en begrenset tid, så lenge lageret rekker. Se vilkårene.
- Klikk her for å se informasjon om produktsikkerhet.